…oder wie man das Verhalten der Mitarbeiter ändert.
Der Sozialpsychologe Kurt Lewin nimmt an, dass das Verhalten 𝘝 eine Funktion der Person 𝘗 und der Umwelt 𝘜 darstellt → 𝘝= ƒ (𝘗,𝘜), und dass
P und
U in dieser Formel wechselseitig abhängige Größen sind (s. Feldtheorie – Wikipedia).
Mit anderen Worten:
Kontext schafft Verhalten
Also:
ändere die Verhältnisse und das Verhalten wird sich ändern.
Deswegen habe ich meine Mitarbeiter immer gefragt, was sie benötigen, um ihre Arbeit schnell, präzise, rückfragefrei und mit viel Freude zu erledigen.
Und dann die Verhältnisse, den Kontext angepasst.
Ich gebe zu, dass das nicht immer so einfach möglich ist.
Aber dort, wo es möglich ist, sollten die Verhältnisse umgehend angepasst werden.
Und dort, wo das nicht oder noch nicht möglich ist, sollten man sich offen und aufrichtig und ehrlich mit den Mitarbeitern darüber austauschen.
Das ändert zwar (noch) nicht die Verhältnisse, aber es fördert das Vertrauen und die Kreativität. Vielleicht hat dann plötzlich doch jemand eine Idee, wie man die Verhältnisse ändern kann.
Es gibt immer 7 Optionen, nicht jede fällt einem direkt ein 🤔
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