Wir wurden von der Komplexität des Workflows im Bereich Verpacken/Versand regelrecht erschlagen.
Die vielen unterschiedlichen Produkte, Verpackungen, Verpackungsanweisungen, Teillieferungen, unterschiedliche Empfänger in einem Auftrag, Kennzeichnungen, Lagerplätze und und und.
Bis zum Versandbereich ließen sich alle Arbeitsgänge einfach digital abbilden. Im Versand war das eine richtige Herausforderung.
Also warum die Lösung dieser Aufgabe nicht den Leuten überlassen, die es können? Den „Könnern“!
Sie zu finden war in diesem Fall leicht. Einfach mal in die Werkstatt fragen, wer Lust hat, dieses komplexe Tagwerk eines Versandmitarbeiters digital abzubilden.
Damian meldete sich sofort. Er arbeitet schon seit einigen Jahren im Versand, kennt sich hier also aus. Und er hat Ideen und Anregungen.
Von seinen nicht so begeisterten Kollegen beäugt, stellten wir ihm einen PC an den Arbeitsplatz und einen Softwareentwickler zur Seite.
Aufgabenstellung für Damian:
๐ welche Informationen benötigst du, damit du rückfragefrei arbeiten kannst
๐ wie sollen wir dir die Informationen übersichtlich aufbereiten
๐ welche ergänzenden Informationen kannst du bereitstellen, damit deine Kollegen vor und hinter dem Verpacken ebenfalls rückfragefrei arbeiten können
Damian war unglaublich engagiert und leidenschaftlich und lief über vor Ideen und Verbesserungen. Selbst seine eigene Arbeitsweise stellte er dabei nicht nur auf den Prüfstand, sondern teilweise auf den Kopf.
Die Kollegen im Versandbereich bekamen dies natürlich mit. Aus ursprünglicher Zurückhaltung dem Projekt gegenüber wurde Neugier. Aus neugierigen Kollegen wurde eine große Digitalisierungsmannschaft, die nach und nach alle daran mitwirkten, das System und den Workflow zu perfektionieren.
Übrigens, unter den Mitarbeitern waren viele ältere Mitarbeiter, die in ihrem Berufsleben keinen PC mehr anpacken wollten. Und manche/r traute es ihnen auch nicht zu.
Sie haben alle nach und nach gerne mitgespielt –
weil es sich für sie wie ein gemeinsames Spiel anfühlte.
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